الثقافة التنظيمية Options

الثقافة التنظيمية Options

Blog Article

لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.

ومن الأمثلة عليها، أهمية مشاركة منتسبي المنظمة في صنع القرارات.

استقطاب العاملين الطموحين والمبدعين والمطلوبين لتحقيق أهداف المنظمة.

وأياً كان النظام الاقتصادي، فإن وسائل الإنتاج والتوزيع (والتأثيرات الناتجة على الأفراد والجماعات) تخلف تأثيراً قوياً على العمليات التنظيمية مثل تحديد المصادر، والتوزيع، والحوافز، وإعادة رأس المال إلى الوطن.

الثقافة مفهوم معقد يتطور باستمرار في مكان العمل بناءً على العديد من العناصر. في حين أن بعض الناس قد يقدرون الثقافة التنظيمية التقليدية والبعض الآخر يريدون شيئاً أكثر حداثة ومتعة، فإن جميع الثقافات التنظيمية السليمة تشترك في العديد من السمات؛ ابحث عن هذه العلامات الدالة على ازدهار ثقافة العمل عند التفكير في العمل فى شركة ما:

تتوقع الشركات ذات الثقافات التي تعطي قيمة منخفضة للابتكار أن يقوم موظفوها بعملهم بنفس الطريقة التي تدربوا بها، دون البحث عن طرق لتحسين أدائهم.

يتم تأسيس الثقافة التنظيمية أولاً من قبل القادة ثم يتم توصيلها وتعزيزها من خلال طرق مختلفة، مما يشكل في النهاية تصورات الموظفين وسلوكياتهم وفهمهم، مما يساعد في تحديد الطريقة المناسبة للتصرف داخل المنظمة.

هي الثقافة غير المنتشرة، والتي لا تمتلك أي قبولٍ من قبل الأفراد، والعاملين في المنشأة، وذلك لأنّها تفقد السيطرة الكاملة على طبيعة، ومجريات العمل، ولا يوجد فيها أي اعتبار للإدارة القائمة، والتي لا تلتفت إلى ضرورة توحيد القيم، والمعتقدات بين الأفراد، بل تتركهم يختارون ما يناسبهم منها، ويتركون ما لا يناسبهم ممّا يؤدّي إلى ضعفٍ في الوصول لنتائجٍ صحيحة.

تسهيل مهام الإدارة والتخفيف من حالات اللجوء إلى الإجراءات الرسمية لتحقيق الموظفين للسلوكيات المطلوبة منهم.

توقع أن تواجه بعض المشاكل وابحث عن الأشخاص الذين يفضلون الانتقال بدلاً من التغيير مع الثقافة، وإذا أمكن، تقبل هذه الخسائر مبكرًا.

"The term "Corporate Tradition" is quick dropping the tutorial ring it once had amongst U.S. supervisor. Sociologists and anthropologists popularized the term "society" in its technical feeling, which describes In general behavior patterns in groups.

الثقافة التنظيمية هي مجموعة من المواقف والمعتقدات والسلوكيات التي تشكل الجو المعتاد في بيئة العمل، والثقافات التنظيمية السليمة تعمل على مواءمة سلوكيات الموظفين وسياسات الشركة مع الأهداف العامة للشركة، مع مراعاة رفاهية الافراد أيضاً؛ وتحدد الثقافة التنظيمية مدى ملاءمة الشخص لبيئة العمل في وظيفة جديدة وقدرته على بناء علاقات مهنية مع زملائه، ويعتمد وضعك في الشركة وتوازنك بين العمل والحياة الشخصية وفرص النمو والرضا الوظيفي على ثقافة مكان عملك.

اشرح سبب أهمية تقديم خدمة عملاء ممتازة ليس فقط للشركة بل للعالم أجمع. ما الذي تفعله شركتك لجعل الحياة أسهل نور الإمارات للجميع؟ ماذا يضيف منتجك أو خدمتك؟ تأكد من تضمين ذلك ضمن أسباب تحقيق التميز في خدمة العملاء.

تصبح الثقافة ذات أهمية خاصة في المنظمة القائمة على البرنامج/المشروع. في مثل هذه المنظمة، يكون التسلسل الهرمي مسطحًا ويتم نقل عملية صنع القرار إلى وحدات وأقسام غرض المشروع/البرنامج.